Zwykle nie zwracamy uwagi na politykę prywatności, gdy wchodzimy na jakąś stronę, np. sklep internetowy. Najczęściej klikamy „zgadzam się” lub „akceptuję”, nie czytając treści komunikatów. Czym jest polityka prywatności, co powinna zawierać? Warto to wiedzieć – bez znaczenia, czy jesteś właścicielem, czy klientem sklepu. Dowiedz się, dlaczego sprzedawcy i konsumenci przywiązują do niej dużą wagę.
Zakupy online – bez konieczności wychodzenia z domu – mają wiele zalet i szybko zyskują rosnącą popularność. E-commerce jest jedną z coraz szybciej rozwijających się branż. Poza sprzedażą zaczyna mieć coraz większe znaczenie również w branży usługowej. Jednak prowadzenie takiej działalności wiąże się też z szeregiem obowiązków.
Polityka prywatności jako narzędzie ochrony prywatnych danych
Jednym z nich jest zapewnienie odpowiedniego bezpieczeństwa osobom korzystającym z ich witryny oraz usług. Ze względu na szeroki zakres danych osobowych, właściciele sklepów online powinni wyjątkowo uważnie wprowadzić w swojej firmie niezbędne narzędzia do ich ochrony. Polityka prywatności musi zawierać wszystkie informacje dotyczące przetwarzania dany osobowy klientów sklepu internetowego.
Czy sklep internetowy jest administratorem danych osobowych?
Tak. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych ma obowiązek publikować każdy, kto gromadzi je i wykorzystuje za pośrednictwem swojego serwisu – także właściciel e-sklepu albo osoba prowadząca sprzedaż przez kanały social media.
Administratorem danych osobowych jest każda osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny lub inny podmiot, który ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych samodzielnie lub z innymi administratorami. Administratorem danych osobowych może zatem być też przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy.
Polityka prywatności dla sklepów internetowych
Polityka prywatności dla sklepów internetowych jest bardzo ważna dla Twoich potencjalnych i stałych klientów, ponieważ zapewnia ochronę prywatności ich danych osobowych. Współczesne sklepy internetowe zbierają różnego rodzaju informacje od swoich klientów – takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i informacje o karcie kredytowej.
Bez właściwej polityki prywatności, te dane mogą zostać wykorzystane przez nieuprawnione osoby lub firmy, co może prowadzić do różnych problemów – w tym nawet do kradzieży tożsamości, nieautoryzowanych transakcji finansowych, spamu i innych form niepożądanych kontaktów. Zadbanie o politykę prywatności jest zatem niezwykle ważnym obowiązkiem każdego właściciela sklepu (zwanego też administratorem danych osobowych), który między innymi prowadzi sprzedaż, profilowanie reklam czy wysyła newsletter.
Polityka prywatności – co to za dokument?
Polityka prywatności to dokument, który określa, jakie informacje są zbierane przez sklep internetowy, jak są przechowywane i wykorzystywane. Klienci muszą być informowani o tym, jakie informacje są zbierane, dlaczego są zbierane i jakie są ich prawa w zakresie tych informacji. Informacje na ten temat – przygotowane w przejrzysty i jasny sposób – powinny znaleźć się na każdej stronie www. Polityka prywatności powinna być jasna, prosta do zrozumienia i dostępna dla każdego klienta.
Polityka prywatności to wizytówka firmy – zadbaj o zaufanie
Dobrze sformułowana polityka prywatności może zwiększyć zaufanie klientów do sklepu internetowego i zwiększyć ich gotowość do dokonywania zakupów. Klienci chcą mieć pewność, że ich dane osobowe są bezpieczne i nie będą wykorzystywane w sposób niezgodny z ich oczekiwaniami. Właściwa polityka prywatności może zatem wpłynąć na pozytywny wizerunek sklepu internetowego i przyczynić się do zwiększenia sprzedaży.
Brak polityki prywatności czy jej zaniedbanie mogą wiązać się z negatywnymi konsekwencjami. Jeśli poinformujesz klientów o przetwarzaniu danych w niepoprawny sposób lub nie realizujesz swoich obowiązków informacyjnych, można otrzymać karę finansową od Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
KwK, f: geralt / pixabay